ファネルチャートを英語で説明する
Funnel Chart
どんなときに使うグラフか
ファネルチャートは英語で Funnel Chart。購買プロセスや転換率の段階的な絞り込みに使います。
会議やプレゼンでこのグラフを映したときに、そのまま言える4フレーズを用意しました。 導入・比較・着目点・締めの順に並んでいるので、上から読めば説明が1本つながります。
This funnel chart shows user drop-off at each stage.
このファネルチャートは各段階でのユーザー離脱を示しています。
- drop-off：離脱
- at each stage：各段階で
The major bottleneck occurs during the checkout phase.
最大のボトルネックは決済手続きの段階で発生しています。
- bottleneck：ボトルネック・目詰まり
- checkout phase：決済手続きの段階
Only 5% of leads convert into paying customers.
見込み顧客のわずか5%が有料顧客へと転換（コンバージョン）します。
- lead：見込み顧客
- convert into：～へ転換する
We need to improve retention at the top of the funnel.
ファネルの上流（初期段階）での維持率を向上させる必要があります。
- retention：維持率
- the top of the funnel：ファネルの上流
会議ではこう話す（4フレーズをつなげた説明例）
上の4フレーズ（太字）を1本の説明につなげると、こうなります。数字や名前は、自分の資料に合わせて入れ替えて使えます。
Here's our online sales funnel for September. This funnel chart shows user drop-off at each stage, from about 50,000 visitors down to sign-up, cart, checkout, and purchase.
9月のオンライン販売のファネルです。このファネルチャートは、各段階でどれだけ利用者が離れていくかを示しています。約5万人の訪問者から、会員登録、カート、決済、購入へと進みます。
The major bottleneck occurs during the checkout phase. Almost 60 percent of people leave there.
最大のボトルネックは決済の段階です。ここで6割近くの人が離れています。
In the end, only 5% of leads convert into paying customers.
最終的に、見込み客のうち有料顧客になるのはわずか5%です。
Fixing checkout is the quick win. But in the long run, we need to improve retention at the top of the funnel, too.
すぐ効果が出るのは決済の改善です。ただ長い目で見ると、ファネルの入り口での定着率も高める必要があります。
ポイントファネルでは「いちばん大きく減る段階」を1つ指して、すぐに対策と結びつけます。数字だけを並べるより、「だからここを直す」まで言うと、会議が次に進みます。
このあと聞かれやすい質問と、答え方
QWhy do people drop off at checkout?なぜ決済の段階で離脱するのですか？
AMainly shipping costs. People only see the full price on the last page.主に送料です。最後のページになって初めて総額が分かるためです。
QWhat's the industry benchmark?業界の平均はどのくらいですか？
AAround 3 to 4 percent for our category, so 5 percent is above average.この分野では3〜4%程度なので、5%は平均より上です。
QWhat would a one-point improvement mean in revenue?1ポイント改善すると、売上はどのくらい増えますか？
AAbout 40,000 dollars a month, based on our current traffic.今のアクセス数で計算すると、月に約4万ドルです。
ポイント「改善するといくらになるか」は、決裁者が必ず聞く質問です。based on our current traffic（今のアクセス数をもとにすると）のように、計算の前提を一言そえて答えます。
言い換えで伝わり方が変わる表現
| よくある言い方 | 伝わる言い方 | 理由 |
|---|---|---|
| Many people go out at checkout. | Most users drop off at the checkout stage. | 途中で離れるは drop off。go out だと「外出する」に聞こえる |
| 5% people buy. | Our conversion rate is 5 percent. | 購入に至る割合は conversion rate（コンバージョン率）と言うのが定番 |
| We must do something for checkout. | We need to simplify the checkout process. | do something ではなく、何をするか（simplify）まで具体的に言う |
| the first stage of the funnel | the top of the funnel | ファネルの入り口は top、出口は bottom of the funnel と言う |
一緒に覚えたい言葉
| 英語 | 意味 | 使い方の例 |
|---|---|---|
| stage | 段階 | We lose most users at the second stage. |
| drop-off | 離脱 | The drop-off rate at sign-up is 30 percent. |
| conversion rate | コンバージョン率（成約率） | Our conversion rate improved to 6 percent. |
| bottleneck | ボトルネック・詰まっている所 | Payment is the main bottleneck. |
| lead | 見込み客 | We generated 2,000 leads from the campaign. |
| top / bottom of the funnel | ファネルの入り口 / 出口 | Ads mainly help at the top of the funnel. |
| quick win | すぐ効果が出る施策 | Removing one form field is a quick win. |