電話応対（Can I take a message）｜TOEIC Part2 練習問題 No.81

くわしい解説

なぜこの答えになるのか

Can I take a message? は電話に出た人が「ご伝言をお預かりしましょうか」と申し出るときの決まり文句です。take a message で「伝言を預かる」、leave a message で「伝言を残す」と、動詞が立場によって変わります。正解の Yes, please ask him to call me back.（はい、折り返しお電話をとお伝えください）は、Yes で申し出を受けたうえで、預けたい用件まで述べています。call back は「折り返し電話する」という意味で、電話の場面では欠かせない表現です。Part 2 の電話の問題は、「相手は誰で、いま何を申し出ているのか」を押さえれば答えが絞れます。申し出に対する返事は、受けるか断るかの2択だと考えてください。

ほかの選択肢がなぜ違うのか

• A問いかけの message をそのまま繰り返して音を重ねています。ですが message には「伝言」のほかに「連絡事項」の意味もあり、この選択肢は掲示板に貼られた連絡の話です。電話口で伝言を預かりましょうかと申し出られたことへの返事にはなっていません。
• C問いかけの take を took の形で繰り返して音を重ねています。take a message（伝言を預かる）と take a train（電車に乗る）ではまったく意味が違います。内容も本人の移動の話で、伝言を残すかどうかには触れていません。

あわせて覚えたいこと

電話の定番表現はまとめて覚えると、聞こえた瞬間に場面が分かります。Speaking.（私です）／ Hold on a moment.（少々お待ちください）／ I'll put you through.（おつなぎします）／ He's on another line.（別の電話に出ています）／ She's out of the office today.（本日は外出しています）／ Could you have him call me back?（折り返しお願いできますか）。伝言を申し出られたときの答え方は3通りで、①用件を伝える（Please tell her the samples arrived.）②折り返しを頼む（Just ask him to call me back.）③あとでかけ直すと伝える（No, thanks — I'll try again later.）。

例文で確認

• Would you like to leave a message?ご伝言をお残しになりますか。
• Just ask her to call me when she's free.手が空いたら電話をとお伝えください。（折り返しを頼む）
• No, thanks — I'll try again after lunch.いえ、結構です。昼過ぎにかけ直します。（かけ直すと伝える）